qh11 tin rằng cá cược là hình thức giải trí – không phải áp lực tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ tự kiểm soát để mỗi thành viên tại Việt Nam luôn chơi trong giới hạn an toàn và tận hưởng niềm vui thực sự từ thể thao.
Kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt khi đăng ký tài khoản qh11.
Giới hạn nạp tiền, giới hạn thua và tạm dừng tài khoản.
Đội ngũ am hiểu sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bất cứ lúc nào.
Tạm dừng hoặc đóng tài khoản khi cần, không rào cản.
Chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming) là cách tiếp cận cá cược trong đó người chơi tự nhận thức được giới hạn của mình và chủ động kiểm soát thời gian, tiền bạc bỏ ra cho hoạt động này. Tại qh11, chúng tôi xây dựng toàn bộ nền tảng với triết lý đặt sức khỏe và sự an toàn của người chơi lên trước lợi nhuận kinh doanh.
Cá cược thể thao, Bingo và các sản phẩm giải trí khác trên qh11 được thiết kế để mang lại niềm vui khi xem bóng đá V.League, theo dõi AFF Cup hay cổ vũ đội tuyển Việt Nam. Đây là hình thức giải trí thuần túy – không phải con đường làm giàu và không phải giải pháp cho vấn đề tài chính cá nhân.
qh11 cung cấp công cụ giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và tự loại trừ ngay trong cài đặt tài khoản. Những công cụ này hoàn toàn miễn phí và không ảnh hưởng đến các quyền lợi VIP hay khuyến mãi của bạn. Chúng tôi khuyến khích tất cả thành viên sử dụng ít nhất một trong các công cụ này để bảo vệ bản thân.
Tất cả công cụ đều có sẵn trong cài đặt tài khoản qh11, hoàn toàn miễn phí và có hiệu lực ngay lập tức.
Đặt mức tối đa bạn có thể nạp vào tài khoản qh11 theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt giới hạn, hệ thống tự động từ chối giao dịch nạp tiếp theo cho đến khi kỳ hạn mới bắt đầu.
Có hiệu lực tức thìThiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian. Khi đạt giới hạn, bạn sẽ không thể đặt thêm cược mới cho đến khi kỳ hạn mới bắt đầu – bảo vệ ngân sách hiệu quả.
Tự bảo vệ ngân sáchĐặt thời gian phiên chơi tối đa mỗi ngày. Sau khi đạt giới hạn, qh11 sẽ nhắc nhở và tự động đăng xuất phiên chơi, giúp bạn cân bằng thời gian giải trí với cuộc sống.
Cân bằng cuộc sốngCần thời gian nghỉ ngơi? Bạn có thể tạm dừng tài khoản qh11 từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này, tài khoản không thể đăng nhập hay thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
Nghỉ bất cứ lúc nàoYêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn hoặc có thời hạn dài (6 tháng – 5 năm) khỏi tất cả dịch vụ qh11. Sau khi kích hoạt, qh11 sẽ đóng tài khoản và hoàn trả số dư hợp lệ.
Bảo vệ dài hạnBạn có thể tắt toàn bộ thông báo về khuyến mãi, bonus và ưu đãi đặc biệt từ qh11 mà không ảnh hưởng đến thông báo kết quả cược và tài khoản thiết yếu.
Giảm cám dỗCá cược có vấn đề không phải lúc nào cũng dễ nhận ra. Hãy chú ý nếu bạn hoặc người thân có những dấu hiệu sau:
Cược vượt ngân sách dự định: Liên tục nạp thêm tiền dù đã đặt giới hạn ban đầu cho bản thân, hoặc cược nhiều hơn số tiền có thể mất mà không ảnh hưởng đến chi tiêu hàng ngày.
Cược để gỡ tiền đã thua: Cảm thấy cần phải đặt cược tiếp để lấy lại số tiền đã mất thay vì coi mỗi phiên chơi là độc lập với nhau.
Giấu giếm hoạt động cá cược: Không muốn gia đình hay bạn bè biết bạn đang chơi cá cược, hoặc nói dối về số tiền đã chi cho hoạt động này.
Bỏ bê công việc và các mối quan hệ: Dành quá nhiều thời gian cho cá cược đến mức ảnh hưởng đến công việc, học tập hoặc thời gian với gia đình và bạn bè.
Vay mượn tiền để cá cược: Vay tiền từ người thân, bạn bè hoặc sử dụng thẻ tín dụng để có tiền đặt cược – đây là dấu hiệu nghiêm trọng cần hành động ngay.
Cảm xúc gắn liền với kết quả cược: Tâm trạng biến động mạnh theo thắng thua – cực kỳ hưng phấn khi thắng và rất chán nản, tức giận khi thua.
Trả lời thành thật các câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" cho 3 câu trở lên, hãy xem xét sử dụng công cụ tự kiểm soát của qh11 hoặc tìm kiếm hỗ trợ.
Bạn có từng cược nhiều hơn số tiền ban đầu dự định không?
Bạn có cảm thấy cần phải đặt cược với số tiền ngày càng lớn hơn để cảm thấy hứng thú không?
Bạn có đặt cược để thoát khỏi lo lắng, căng thẳng hoặc cảm giác tệ không?
Bạn có cố gắng gỡ lại tiền đã thua bằng cách cược thêm không?
Bạn có từng vay tiền hoặc bán đồ để có tiền cá cược không?
Việc cá cược có gây ra xung đột với gia đình, bạn bè hoặc ảnh hưởng đến công việc không?
qh11 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ 21 tuổi trở lên. Quy trình xác minh độ tuổi được thực hiện ngay khi đăng ký và có thể được yêu cầu thêm bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Tài khoản của người dưới 21 tuổi sẽ bị đóng ngay khi phát hiện.
Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt của qh11 được đào tạo để nhận diện các dấu hiệu cá cược có vấn đề. Khi phát hiện người chơi có thể đang gặp khó khăn, nhân viên qh11 sẽ chủ động liên hệ và giới thiệu các công cụ hỗ trợ phù hợp một cách tế nhị và không phán xét.
qh11 cam kết không gửi khuyến mãi, bonus hay ưu đãi đặc biệt đến người dùng đang trong thời gian tự loại trừ, đã đặt giới hạn chặt chẽ hoặc có lịch sử chơi cho thấy dấu hiệu vấn đề. Chúng tôi cũng không bao giờ sử dụng thông điệp khuyến khích gỡ tiền hay cá cược để giải quyết thua lỗ.
Hệ thống nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay của qh11 được thiết kế để hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Nạp tiền tức thì và tiền về nhanh giúp giao dịch minh bạch – người chơi luôn biết chính xác số dư tài khoản của mình. qh11 không cung cấp tín dụng hay cho vay tiền để cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
Mọi yêu cầu tự loại trừ, đặt giới hạn hay liên hệ về vấn đề cá cược đều được xử lý hoàn toàn bảo mật. Thông tin này không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại và không ảnh hưởng đến các quyền lợi pháp lý khác của bạn với tư cách người dùng qh11.
Kích hoạt tất cả công cụ chơi có trách nhiệm chỉ mất vài phút qua các bước đơn giản:
Đăng nhập tài khoản qh11 → Vào Cài đặt tài khoản → Chọn Chơi có trách nhiệm → Thiết lập giới hạn mong muốn và xác nhận.
Mở app qh11 → Menu hồ sơ → Giới hạn & Kiểm soát → Chọn loại giới hạn → Nhập giá trị và lưu.
Nhắn tin với đội hỗ trợ qh11 qua chat trực tiếp 24/7 để yêu cầu kích hoạt công cụ hoặc tự loại trừ. Nhân viên sẽ hỗ trợ bằng tiếng Việt ngay lập tức.
Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ" hoặc "Giới hạn tài khoản". Đội ngũ qh11 sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.
Giải đáp thắc mắc về chính sách chơi có trách nhiệm tại qh11
qh11 mang đến trải nghiệm cá cược thể thao, Bingo và giải trí trực tuyến hàng đầu cho người Việt Nam. Nạp tiền tức thì qua MoMo, ZaloPay – tiền về nhanh. Luôn chơi trong tầm kiểm soát. Chỉ dành cho thành viên từ 21 tuổi trở lên.